Kierownik
Monika Karaczewska
tel. 22 695 72 64
faks 22 695 72 01
pokój nr 412
e-mail mkaraczewska@mazowieckie.pl

Zastępca Kierownika
Iwo Gregorius
tel. 22 695 72 11
faks 22 695 72 01
pokój nr 321
e-mail igregorius@mazowieckie.pl

 

Zadania Oddziału:

1. przyjmowanie klientów w sprawach z zakresu skarg i wniosków oraz petycji, a także innych sygnałów obywateli;
2. rozpatrywanie skarg i wniosków oraz petycji, a także innych sygnałów obywateli wpływających do wydziału;
3. koordynacja oraz nadzór nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków oraz petycji wpływających do Urzędu;
4. przygotowywanie i obsługa spotkań Wojewody z obywatelami oraz nadzór nad realizacją wynikających z nich rekomendacji;
5. sporządzanie dla oddziałów informacji do analiz przedkontrolnych dotyczących wniesionych
   do Urzędu skarg, w zakresie kontrolowanego zadania;
6. sporządzanie dla ministra właściwego do spraw administracji rocznych sprawozdań z zakresu skarg i wniosków rozpatrywanych w Urzędzie;
7. sporządzanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg, wniosków
   przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne;
8. nadzór nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg, wniosków oraz petycji
   przez zespolone służby, inspekcje i straże wojewódzkie oraz Państwową Straż Rybacką, a także przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne;
9. sporządzanie corocznych informacji zbiorczych o petycjach rozpatrzonych w roku poprzednim
   i ich publikacja na stronie internetowej Urzędu;
10. prowadzenie centralnego rejestru skarg, wniosków i petycji wpływających do Urzędu oraz rejestru innych wystąpień obywateli;
11. zamieszczanie w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu skanu wpływających petycji oraz pozostałych ustawowo wymaganych danych i aktualizacja informacji o przebiegu postępowania w sprawie petycji.