Kierownik
Sławomir Kościukiewicz
tel. 22 695 72 18
faks 22 695 72 01
pokój nr 321
e-mail skosciukiewicz@mazowieckie.pl

Zadania Oddziału:

1. Prowadzenie Centralnego Rejestru Skarg i Wniosków wpływających do Urzędu, w tym ewidencjonowanie petycji w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
2. Prowadzenie rejestru spraw rozpatrywanych bez trybu skargowego (wnioskowego), w tym pism, listów oraz próśb od obywateli;
3. Kwalifikowanie skarg, wniosków i petycji w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego oraz kierowanie ich do rozpatrzenia we własnym zakresie, lub przekazywanie do innych wydziałów i jednostek organizacyjnych;
4. Rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji wpływających do wydziału oraz prowadzenie postępowań wyjaśniających w tych sprawach;
5. Koordynacja i nadzór nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg, wniosków i petycji przez wydziały;
6. Monitoring terminowości i poprawności załatwiania skarg, wniosków i petycji skierowanych do rozpatrzenia przez wydziały, zespolone służby, inspekcje i straże wojewódzkie oraz Państwową Straż Rybacką;
7. Dokonywanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie, zespolonych służbach, inspekcjach i strażach wojewódzkich oraz Państwowej Straży Rybackiej;
8. sprawowanie nadzoru nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg, wniosków i petycji przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego;
9. Dokonywanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg, wniosków i petycji przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego.