Kierownik
Monika Karaczewska
tel. 22 695 72 64
faks 22 695 72 01
pokój nr 320
e-mail mkaraczewska@mazowieckie.pl

 

Zastępca Kierownika
Iwo Gregorius
faks 22 695 72 01
pokój nr 321
e-mail igregorius@mazowieckie.pl

 

Zadania Oddziału:

1. Prowadzenie centralnego rejestru skarg, wniosków i petycji wpływających do Urzędu oraz rejestru innych wystąpień obywateli;
2. Prowadzenie spraw związanych z przyjmowaniem, załatwianiem oraz przekazywaniem organom właściwym skarg, wniosków i petycji wpływających do wydziału;
3. Koordynacja i nadzór nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg, wniosków i petycji przez wydziały;
4. Monitoring terminowości i poprawności załatwiania skarg, wniosków i petycji skierowanych do rozpatrzenia przez wydziały, zespolone służby, inspekcje i straże wojewódzkie oraz Państwową Straż Rybacką;
5. Dokonywanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie, zespolonych służbach, inspekcjach i strażach wojewódzkich oraz Państwowej Straży Rybackiej;
6. Sprawowanie nadzoru nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg, wniosków i petycji przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego;
7. Dokonywanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg, wniosków i petycji przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego;
8. Zamieszczanie w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu skanu wpływających petycji oraz pozostałych ustawowo wymaganych danych i aktualizacja informacji o przebiegu postępowania w sprawie petycji;
9. Sporządzanie corocznych informacji zbiorczych o petycjach rozpatrzonych w roku poprzednim oraz ich publikacja w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu.