Kierownik
Monika Karaczewska
tel. 22 695 72 64
faks 22 695 72 01
pokój nr 412
e-mail mkaraczewska@mazowieckie.pl

Zastępca Kierownika
Iwo Gregorius
tel. 22 695 72 11
faks 22 695 72 01
pokój nr 321
e-mail igregorius@mazowieckie.pl

 

Zadania Oddziału:

1. Prowadzenie spraw w zakresie skarg i wniosków oraz petycji, a także innych sygnałów obywateli.
2. Przyjmowanie klientów w sprawach z zakresu skarg i wniosków oraz petycji,a także innych sygnałów obywateli.
3. Rozpatrywanie skarg i wniosków oraz petycji, a także innych sygnałów obywateli wpływających do Wydziału Kontroli.
4. Koordynacja oraz nadzór nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków oraz petycji wpływających do Urzędu.
5. Sporządzanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne.
6. Nadzór nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków oraz petycji przez zespolone służby, inspekcje i straże wojewódzkie oraz Państwową Straż Rybacką, a także przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne.
7. Sporządzanie corocznych informacji zbiorczych o petycjach rozpatrzonych w roku poprzednim i ich publikacja na stronie internetowej Urzędu.
8. Prowadzenie centralnego rejestru skarg, wniosków i petycji wpływających do Urzędu oraz rejestru innych wystąpień obywateli.
9. Zamieszczanie w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu skanu wpływających petycji oraz pozostałych ustawowo wymaganych danych i aktualizacja informacji o przebiegu postępowania w sprawie petycji.